Vol de mobile

En cas de vol, agissez vite !

Djezzy s’associe avec les opérateurs Mobilis et Nedjma pour bloquer les mobiles volés et les rendre inutilisables sur les trois réseaux.

A cet effet, un guide de prévention contre le vol a été édité en collaboration avec l’Autorité de régularisation des postes et des télécommunications (l’ARPT), la Sureté Nationale et Dark El Watani.

A l’achat de votre mobile

• Notez le numéro de série IMEI et gardez-le précieusement. L’IMEI est spécifique à chaque appareil.
• Constitué de 15 chiffres, votre numéro IMEI vous sera utile pour bloquer votre mobile en cas de vol.
• Pour connaître l’IMEI de votre mobile, composez le *#06#. Les 15 chiffres composant votre numéro de série, apparaitront sur l’écran de votre mobile. Vous pouvez aussi le consulter sous la batterie de votre mobile ou sur l’étiquette de son coffret d’emballage.
• Modifiez le code initial de votre carte SIM (code PIN) par un code personnel de 4 chiffres.

En cas de vol

Bloquez immédiatement votre ligne et votre téléphone mobile pour que personne ne puisse les utiliser.

Comment ?

• Appelez votre Service Clients pour suspendre votre ligne : Au 777 à partir d’un mobile Djezzy ou au 0770 85 77 77 depuis un autre mobile ou un poste fixe. Depuis l’étranger au 00 213 770 85 77 77.
• Faites une déclaration de vol auprès du commissariat de police ou de la brigade du Darak El Watani les plus proches du lieu du vol en fournissant le numéro IMEI de votre téléphone mobile.
• Déposez une copie de l’attestation de déclaration de vol auprès de votre Service Clients pour bloquer votre téléphone mobile.

Votre ligne et votre téléphone mobile seront immédiatement bloqués et personne ne pourra les utiliser.

Si vous retrouvez votre mobile, vous pouvez remettre votre ligne en service sur simple appel à votre Service Clients.