Vous vous posez des questions sur les Produits et Services Djezzy ?
Une rubrique FAQ à été créée pour répondre à toutes vos questions et vos besoins, consultez la et vous serez plus éclairés.
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La solution BlackBerry de Djezzy
Djezzy Classic
Djezzy Control
Djezzy Business
Djezzy Carte
Contrat
Caution
Services Djezzy
L'utilisation de mon mobile
En quoi consiste la nouvelle gamme des forfaits Classic ?
Est-ce que je peux utiliser mon forfait vers n'importe quelle destination ?
Quelles communications sont déduites de mon forfait ?
Est-ce qu'il y a des frais à payer pour basculer vers l'un des forfaits ?
Est-ce que je peux continuer à effectuer des communications une fois mon forfait épuisé ?
Que se passera t-il si je n'utilise pas tout mon forfait ?
En quoi consiste la nouvelle gamme des forfaits Classic ?
conçu afin de répondre au mieux à vos habitudes de communications et suivant votre type de consommation, les forfaits Classic se constituent de trois plans tarifaires
Economique, Confort,
et
Excellence
ces forfaits vous offrent la possibilité de gérer vos communications en toute liberté.
Le forfait Economique :
Avec un abonnement de 1200 DZD par mois, ce forfait vous donne accès à 120 minutes de communications, 10 SMS inclus en national, 500 DZD/TTC de crédit initial et vous bénéficiez d'une tarification à la seconde, après la 1ère minute de communication pour tous vos appels nationaux.
Le forfait Confort :
Avec un abonnement de 2000 DZD par mois, ce forfait vous donne accès à 250 minutes de communications, 20 SMS inclus en national , 500 DZD/TTC de crédit initial et vous bénéficiez d'une tarification à la seconde, après la 1ère minute de communication pour tous vos appels nationaux.
Le forfait Excellence :
Avec un abonnement de 3000 DZD par mois, ce forfait vous donne accès à 450 minutes de communications, 30 SMS inclus en national, 500 DZD/TTC de crédit initial et vous bénéficiez d'une tarification à la seconde, après la 1ère minute de communication pour tous vos appels nationaux.
Est-ce que je peux utiliser mon forfait vers n'importe quelle destination ?
Les minutes et les sms inclus dans les forfaits Classic peuvent être utilisés seulement pour le national quelles que soient leurs destinations, et les heures d'appels
Quelles communications sont déduites de mon forfait ?
Tous appels de Djezzy vers Djezzy
De Djezzy vers un autre opérateur national
De Djezzy vers le fixe
Tout Renvoi d'Appel vers un autre numéro
Est-ce qu'il y a des frais à payer pour basculer vers l'un des forfaits ?
Non, vous pouvez changer de plan tarifaire et basculer vers le plan Classic de votre choix (Economique, Confort et Excellence) si vous le désirez et ce sans aucune contrainte ou frais supplémentaires.
Est-ce que je peux continuer à effectuer des communications une fois mon forfait épuisé ?
Vous pouvez effectuer des appels et envoyer des SMS une fois votre forfait épuisé. Vos communications et vos SMS vous seront facturés au prix indiqué sur la brochure.
Si toutefois, vos communications hors forfaits ne sont pas négligeables, vous pouvez toujours envisager de passer vers un autre forfait Classic supérieur, vous y trouverez plus de minutes et de SMS inclus et vous bénéficierez de meilleurs tarifs une fois votre « forfait de communication et de SMS » épuisé.
Que se passera t-il si je n'utilise pas tout mon forfait ?
Les minutes et SMS inclus dans votre forfait et non utilisés
ne seront pas reportés sur la facture du mois suivant.
Qu'est ce que le Djezzy Control ?
Quels sont les avantages du Djezzy Control ?
Quels sont les documents nécessaires pour l 'acquisition d'une ligne Djezzy Control ?
Avec quelle carte de recharge je peux recharger mon compte ?
Suis-je obligé de recharger mon compte à l'aide de cartes de recharge ?
Comment consulter mon compte ?
Que comportent mes factures ?
Je possède une ligne pré payée. Pourrai-je migrer vers le Djezzy Control ?
Je possède une ligne post payée. Pourrai-je migrer vers Djezzy Control ?
Qu'est ce que le Djezzy Control ?
Mi pré payé, mi post payé, le Djezzy Control vous offre les avantages de la Djezzy carte et ceux du Djezzy classic.
Quels sont les avantages du Djezzy Control ?
Une facture fixe qui ne comprend que les abonnements de votre ligne et les services auxquels vous souscrivez.
L'accès à l'international sans caution.
une maîtrise totale des consommations, puisque vous disposez d'un crédit mensuel fixe, et vous pouvez recharger votre compte lorsque vous le souhaitez.
Vous bénéficiez d'un numéro qui commence par 070 XX XX XX.
Une facturation à la seconde après la première minute
Un crédit initial de 500 DZD/TTC dés l'activation de votre ligne pour chaque type de profil
Un accès au Roaming sans payer de caution
Possibilité de payer sa facture avec des cartes de recharge Djezzy
Quels sont les documents nécessaires pour l 'acquisition d'une ligne Djezzy Control ?
Une copie de la pièce d'identité ou du permis de conduire en cours de validité, ou une copie du passeport dans le cas où la CNI ou le PC ne sont pas valides.
Certificat de résidence original ou une copie légalisée de la facture SONELGAZ ou facture ADE (la validité de ces pièces est de 06 mois maximum) Pour les non-Algériens :
Une copie de la carte de séjour ou du certificat de résidence en cours de validité.
Une copie du passeport en cours de validité
Avec quelle carte de recharge je peux recharger mon compte ?
Vous pouvez utiliser les mêmes cartes de recharge existantes utilisées par les clients Djezzy Carte.
trois modes de rechargement sont mis à votre disposition,
1er mode :
Gratter la surface grise au dos de la carte, un code de 14 chiffres se découvre.
Composer le 700 (Appel Gratuit).
Suivre les instructions du menu et sélectionner la rubrique " recharge du crédit".
Le serveur vous demandera d'introduire les 14 chiffres du code de recharge.
Introduire les 14 chiffres de gauche à droite.
Votre compte est immédiatement crédité du montant de la recharge
Attention, après six tentatives d'introduction d'un code erroné, le client ne peut plus créditer son compte.
2ème mode:
Composez la formule suivante sur votre mobile Djezzy :*700* 14 chiffres du code de la recharge# puis appuyez sur la touche Appel.
3ème mode:
Djezzy met à votre disposition un nouveau moyen de recharger votre compte Djezzy Carte qui vous facilitera la vie : flexible, rapide et plus adapté à vos moyens, Flexy de Djezzy vous permet de recharger au montant que vous voulez et au numéro que vous souhaitez.
Suis-je obligé de recharger mon compte à l'aide de cartes de recharge ?
Vous êtes libre de recharger ou pas votre compte.
Comment consulter mon compte ?
Vous pouvez consulter votre compte en appelant le 710. La consultation de votre compte vous donnera un état global du crédit restant (crédit mensuel et crédit de la carte de recharge confondus)
Vous pouvez également composer sur votre mobile la formule suivante : *710 # (Appel Gratuit)
Que comportent mes factures ?
Votre première facture comporte uniquement l'abonnement de la ligne et ceux des services auxquels vous souscrivez, en plus d'un abonnement mensuel en avance. Quant aux factures suivantes, elles comportent que les abonnements relatifs à la période de facturation.
Je possède une ligne pré payée. Pourrai-je migrer vers le Djezzy Control ?
Oui. Il vous suffit juste de vous munir des documents constituant votre dossier d'acquisition . Votre ligne doit également être active depuis six mois minimum.
Conditions de migration pour les clients pré payé * :
Le client prépayé doit être en période de validité ou période de grâce.
Le client prépayé possédant une ligne depuis six mois minimum.
Le client ne pourra prétendre qu'à une seule migration.
Le client aura la possibilité de choisir le forfait qu'il souhaite : Control 1000, Control 2000, Control 3000.
* votre ligne pré payé sera définitivement résiliée.
Je possède une ligne post payée. Pourrai-je migrer vers Djezzy Control ?
Oui, il vous suffit juste de vous présenter à l'un de nos Centres de Service Djezzy pour effectuer votre migration vers Djezzy Control
Combien dois-je payer pour souscrire au forfait Business ?
Quels sont les services auxquels la souscription est gratuite ?
Combien dois-je payer pour souscrire au forfait Business ?
Ce forfait est fait pour vous, hommes d'affaires et professionnels qui trouverez en cette formule d'abonnement plus d'un avantage pour votre société. Désormais, vous pouvez communiquer dans le sens de vos affaires et de vos intérêts.
Djezzy Business
Frais d'accès
Crédit initial
caution
1200
500
3000
NB : pour tout achat de plus de 10 lignes la caution n'est pas obligatoire. La caution est payable sur place et remboursable
NB : Tous les prix sont exprimés en TTC/DZD
Quels sont les services auxquels la souscription est gratuite ?
Pour toute souscription au forfait Business vous bénéficiez d'un accès gratuit aux services suivants :
Messagerie vocale
Message court (SMS)
Appel en attente
Double appel
Renvoi d'appel
Affichage du numéro
Lorsque j'achète une carte pré-payée, dois-je fournir des documents ?
Avec la carte pré-payée, paierai-je un abonnement chaque fin de mois ?
Avec une carte de recharge de 500 DZD/TTC, je dispose de combien d'unités ?
Avec une carte de recharge de 1 200 DZD/TTC, je dispose de combien d'unités ?
Avec une carte de recharge de 2 300 DZD/TTC, je dispose de combien d'unités ?
Quels sont les services de la Djezzy Carte ?
Comment recharger ma carte pré-payée ?
Comment je peux consulter mon crédit ?
Quels sont les avantages de la Djezzy Carte ?
Comment je fais pour transférer du crédit ?
Comment je peux changer mon mode de tarification ?
Si j'appelle les services des jeux, comment serai-je taxé ?
Lorsque j'achète une carte pré-payée, dois-je fournir des documents ?
Une simple photocopie légalisée d'une pièce d'identité en cours de validité est nécessaire à l'établissement d'un contrat et à l'acquisition d'une ligne Djezzy Carte.
Avec la carte pré-payée, paierai-je un abonnement chaque fin de mois ?
Il n'y a pas d'abonnement à payer, juste votre consommation que vous créditez à l'aide des cartes de recharge de 500 DZD/TTC, 1 200 DZD/TTC ou de 2 300 DZD/TTC.
Avec une carte de recharge de 500 DZD/TTC, je dispose de combien d'unités ?
Avec une carte de recharge de 500 DZD/TTC, vous disposez d'un crédit de 500 DZD de communication et votre crédit est valable 20 jours, avec 10 jours de grâce.
Avec une carte de recharge de 1 200 DZD/TTC, je dispose de combien d'unités ?
Avec une carte de recharge de 1 200 DZD/TTC, vous disposez d'un crédit de 1 200 DZD de communication et votre crédit est valable 60 jours, avec 20 jours de grâce.
Avec une carte de recharge de 2 300 DZD/TTC, je dispose de combien d'unités ?
Avec une carte de recharge de 2 300 DZD/TTC, vous disposez d'un crédit de 2 300 DZD de communication et votre crédit est valable 110 jours avec 40 jours de grâce.
Quels sont les services de la Djezzy Carte ?
Messagerie vocale
SMS
Appel en attente
Double appel
Renvoi d'appel
Affichage du Numéro, le CLIP
International
Roaming
Comment recharger ma carte pré-payée ?
trois modes de rechargement sont mis à votre disposition,
1er mode :
Gratter la surface grise au dos de la carte, un code de 14 chiffres se découvre.
Composer le 700 (Appel Gratuit).
Suivre les instructions du menu et sélectionner la rubrique " recharge du crédit".
Le serveur vous demandera d'introduire les 14 chiffres du code de recharge.
Introduire les 14 chiffres de gauche à droite.
Votre compte est immédiatement crédité du montant de la recharge
Attention, après six tentatives d'introduction d'un code erroné, le client ne peut plus créditer son compte. Il doit contacter le service clientèle au 777 à partir d'un mobile Djezzy, ou au 070 857777 à partir d'un mobile ou d'un poste fixe.
2ème moyen :
Composez la formule suivante sur votre mobile Djezzy : *700* 14 chiffres du code de la recharge# puis appuyez sur la touche Appel
3ème mode:
Djezzy met à votre disposition un nouveau moyen de recharger votre compte Djezzy Carte qui vous facilitera la vie : flexible, rapide et plus adapté à vos moyens, Flexy de Djezzy vous permet de recharger au montant que vous voulez et au numéro que vous souhaitez.
Comment je peux consulter mon crédit ?
En appelant le 710
En composant *710# puis appuyer sur la touche Appel (Appel Gratuit)
Quels sont les avantages de la Djezzy Carte ?
La possibilité de choisir votre mode de tarification ; deux mode de tarification sont mis à votre disposition : la tarification à la seconde après la première minute et la tarification par tranche de 30 secondes.
Le tarif Entre-nous, communiquer à un prix préférentiel et exclusif de Djezzy vers Djezzy
Le Crédit SOS : possibilité de transférer du crédit à vos proches et votre famille.
La réactivation gratuite : vous ne payez pas de frais de réactivation
Le prix de remplacement de la puce en cas de vol, de perte ou de puce bloquée est de 300 DZD au lieu de 1000 DZD.
Roaming ; le service Roaming est activé automatiquement sur toutes les lignes Djezzy Carte et ne nécessite le dépôt d'aucune caution.
Une facturation à la seconde après la première minute, au choix en appelant le 720
Un crédit initial de 500 DZD/TTC dès l'activation de votre ligne pour chaque type de profil
Comment je fais pour transférer du crédit ?
En composant la formule suivante :
*770 *le numéro de téléphone de la personne à qui vous envoyez le crédit* somme à envoyer*00000# puis appuyez sur la touche Appel
Comment je peux changer mon mode de tarification ?
En appelant le 720, vous pouvez changer votre mode de tarification et suivre les instructions du serveur vocal.
Si j'appelle les services des jeux, comment serai-je taxé ?
Les appels vers les numéros des jeux et des compétitions sont facturés par minute indivisible
Si je suis mineur, est ce que je peux souscrire à un abonnement Djezzy ?
Quelle est la durée d'un contrat Djezzy pour un particulier ou une entreprise ?
Puis-je résilier le contrat avant sa période minimale ?
Si je suis mineur, est ce que je peux souscrire à un abonnement Djezzy ?
Pour souscrire à un abonnement Djezzy il faut être majeur ( avoir plus de 18 ans ).
Quelle est la durée d'un contrat Djezzy pour un particulier ou une entreprise ?
Pour le plan tarifaire Classic le contrat est d'une durée indéterminée avec une période minimale de 12 mois pour un particulier et de 36 mois pour une entreprise.
Puis-je résilier le contrat avant sa période minimale ?
La résiliation reste possible dans deux cas de figure :
Avant la fin de la première année de contrat :
Le client pourra établir une demande de résiliation avec un préavis de trois mois. Dans ce cas de figure il devra payer tous ses dus et le reste des abonnements jusqu'à la fin de la durée du contrat.
Après la fin de la première année d'abonnement :
Dans ce cas, le client pourra établir une demande de résiliation, cette demande sera suivie d'un appel de confirmation de notre centre d'appel afin de donner suite à votre demande.
Est-ce que la caution est obligatoire ?
Est-ce que ma ligne sera coupée si je dépasse le montant de ma limite de consommation ?
Comment faire pour éviter la suspension de ma ligne Djezzy ?
Comment faire pour augmenter ma limite de crédit ?
Est-ce que la caution est obligatoire ?
Oui, cette caution* est un dépôt de garantie pour vos consommations en cas de non-payement de facture .
* La caution est payable sur place et remboursable
Est-ce que ma ligne sera suspendue si je dépasse le montant de ma limite de consommation ?
Si votre consommation atteint 100% de la limite de votre crédit, l'utilisation de votre ligne sera limitée aux appels entrants seulement et si vous dépassez la date limite du payement de votre facture (20 jours), votre ligne sera suspendue.
Comment faire pour éviter la suspension de ma ligne Djezzy ?
Pour éviter la suspension de votre ligne Djezzy, vous pouvez augmenter la limite de votre crédit en déposant une caution plus élevée ou vous pouvez vous acquitter du montant de vos consommations « avance sur consommation » avant même de payer votre facture pour éviter la suspension de votre ligne.
Comment faire pour augmenter ma limite de crédit ?
Pour augmenter la limite de votre crédit il vous suffit de vous présenter à l'un des Centres de Services Djezzy et de vous acquitter d'une caution supplémentaire.
Comment débloquer mon mobile ?
Comment insérer mon code PUK ?
Comment changer mon code PIN ?
Comment optimiser ma batterie et l'autonomie de mon mobile ?
Mon mobile ne fonctionne pas normalement; Que dois-je faire ?
Comment sélectionner le réseau Djezzy sur mon mobile ?
Mon mobile est bloqué (suite à 3 saisies erronées de mon code PIN ), comment le débloquer ?
Pour pouvoir débloquer votre mobile, suite à 3 saisies erronées de votre code PIN, vous avez besoin de votre code PUK (ou code de déblocage).
Lors de l'achat de votre ligne Djezzy , vous trouverez imprimé le code PUK de votre carte SIM sur le pack. Ce dernier vous aidera à débloquer votre SIM.
Vous pouvez aussi obtenir ce code en appelant le service client Djezzy au 777 à partir d'un mobile Djezzy ou au 070857777 à partir d'un mobile ou d'un poste fixe.
Comment insérer mon code PUK ?
Une fois le code PUK obtenu, vous pouvez l'insérer directement ou utiliser la formule suivante : ** 05* PUK * PIN * PIN # ( valable pour certains appareils ex :Motorola )
Notez que si vous entrez dix fois un code PUK erroné, votre carte SIM sera définitivement abîmée et devra être changée, ce qui vous occasionnera un dérangement et un coût supplémentaire.
Si cela vous arrive, vous devez :
Vous diriger vers un Centre de Services Djezzy
Régler les frais de remplacement de votre carte SIM
Récupérer une nouvelle carte SIM
Comment changer mon code PIN ?
Faites **04* ancien PIN* nouveau PIN * nouveau PIN# ( valable pour tous les appareils ).
Comment optimiser ma batterie et l'autonomie de mon mobile ?
Avant la première utilisation de votre mobile, il est recommandé de le laisser en charge jusqu'à ce que l'indicateur de charge de votre téléphone indique le chargement complet de votre batterie (entre 2 et 6 heures selon les téléphones).
De manière générale, veillez lors des premières recharges à ce que votre téléphone soit complètement déchargé avant de le recharger et évitez les rechargements quotidiens ou rapprochés de la batterie.
Mon mobile ne fonctionne pas normalement; Que dois-je faire ?
Il vous suffit de contacter le service client Djezzy au 777 à partir d'un mobile Djezzy ou 070 857777 à partir d'un mobile ou d'un poste fixe ou nos conseillers établiront un diagnostic et tenteront un dépannage par téléphone.
Comment sélectionner le réseau Djezzy sur mon mobile ?
Afficher le " menu " - choisir l'option " paramètres "
Choisir l'option " paramètres du téléphone "
Choisir l'option " choix du réseau "
Choisir l'option " manuel "
Après la recherche sélectionnez le réseau Djezzy *
(* ) selon le model de votre portable, le réseau Djezzy apparaît sous l'une des dénominations suivantes : Djezzy, OTANET, ALG 02, 603 02.
Djezzy Chat
MMS
Hadra
Ranati
Le SMS
La Boite Vocale
Les Renvois d'Appel
Le Double Appel
Le CLIP
Le CLIR
L'International et le Roaming
La Facture Détaillée
La Facturation
Comment s'inscrire et accéder au « Djezzy Chat » ?
Qu'est-ce qu’un « pseudo » ?
Et si mon pseudo est déjà utilisé ?
Comment changer un pseudo ?
Qu’est-ce qu’un « Forum de Chat » ?
Combien ça coûte ?
Pensez à utiliser des abréviations sympas :
Comment s'inscrire et accéder au « Djezzy Chat » ?
L’accès à Djezzy chat est très simple, il vous suffit juste d’envoyer « moi »suivi d’un espace et d’un H ou M si vous êtes de sexe masculin et d’un F si vous êtes de sexe féminin par sms au 2222 depuis votre mobile Djezzy Exemple : « MOI Momo »
Qu'est-ce qu’un « pseudo » ?
Le pseudo est un surnom sous lequel vous choisissez d'apparaître. Il vous permet d'être reconnu lors de vos échanges tout en garantissant votre anonymat. Votre pseudo reflète votre personnalité sur le Forum mobile. Original, intrigant, amusant... A vous d'être inventif pour trouver celui qui vous correspond le plus. Pour des raisons pratiques, nous vous conseillons simplement de choisir un pseudo court.
Et si mon pseudo est déjà utilisé ?
Si le pseudo de votre choix n’est pas disponible, vous recevrez un SMS de notification vous indiquant un pseudo proche de votre choix.
Comment changer un pseudo ?
Pour changer de pseudo, il vous suffit d’envoyer « pseudo » suivi d’un espace puis de votre nouveau pseudo. Exemple : «pseudo moh ».
Qu’est-ce qu’un « Forum de Chat » ?
Un forum est un espace d’échanges virtuel accessible à tout moment depuis votre téléphone mobile. Il vous permet de discuter de vos thèmes et sujets favoris avec les autres membres, de vous exprimer, d’échanger les bons plans et de rechercher des informations.
Combien ça coûte ?
L’SMS envoyé au 2222 est facturé 5 DA/TTC. Les SMS reçus sont gratuits.
Pensez à utiliser des abréviations sympas :
C OK = c'est OK
SLT = salut
RDV = rendez-vous
BJR = bonjour
A+ = à plus tard
7 NUIT = cette nuit
Sourire = :-)
Je suis triste = :-(
Beurk = :-Q
Tirer la langue = :-p
Sourire gêné = :-}
Fou rire = :-D
Clin d'œil =;-)
Djezzy Chat
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La Facturation
Qu’est ce qu’un MMS ?
Comment activer le service MMS de Djezzy ?
Comment envoyer un MMS ?
Combien coute 1 MMS ?
Quelle est la taille maximale d’un MMS ?
Qu’est ce qu’un MMS ?
Le MMS est un service de messagerie multimédia : photo, vidéo, audio & texte, envoyé d’un téléphone mobile vers un autre téléphone mobile et/ou une adresse mail.
Comment activer le service MMS de Djezzy ?
Assurez-vous d'être équipé d'un mobile multimédia et d'avoir accès au service MMS depuis votre mobile. Pour plus d’informations, contactez votre service clientèle au 777;
Demandez l’installation du service MMS de Djezzy;
Dés l’installation du service, recevez les paramètres de configuration nécessaires à l’envoi d’un MMS.
Comment envoyer un MMS ?
Allez dans le menu
Messagerie
puis sélectionnez
Message Multimédia
ou
MMS
;
sélectionnez «
Créer Message
», puis cliquez sur
MMS
;
Insérez votre objet : image, son ou vidéo, il vous est possible d’ajouter du texte à votre MMS;
Cliquez sur «
Options
», puis sur envoyer par
MMS
ou
MultiMedia
;
Choisissez votre destinataire ou saisissez directement son numéro de mobile ou son e-mail ;
Patientez quelques instants
Combien coute 1 MMS ?
Le prix du MMS est de 12 DA/TTC pour les clients prépaid et 10 DZD/ TTC pour les clients postpaid.
Quelle est la taille maximale d’un MMS ?
La taille maximale d’un MMS est de 200 Ko.
MMS
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Le Double Appel
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Le CLIR
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La Facture Détaillée
La Facturation
Qu’est ce que le service "HADRA" ?
Comment fonctionne ce service ?
Comment le message ‘HADRA’ est transmis ?
Comment je dois faire si je ne réponds pas ou si je rejette l’appel ?
Et si je ne réponds toujours pas à l’appel ?
Comment faire pour écouter mes anciens messages 'HADRA' ?
Combien coûte un message Hadra envoyé ?
Combien coûte la consultation des messages Hadra ?
Qu’est ce que le service "HADRA" ?
Il s’agit du SMS qui parle ou vocal. Le service HADRA de Djezzy, permet aux abonnés OTA d’envoyer et de recevoir des messages vocaux avec leurs proches et amis qui ont un numéro OTA.
Comment fonctionne ce service ?
Appuyez sur la touche
" * "
, composez le numéro de votre correspondant, appuyez sur la touche Appel, puis laissez- vous guider.
Comment le message ‘HADRA’ est transmis ?
Lorsque vous recevez un message HADRA, ce dernier vous est directement transmis par un appel.
Comment je dois faire si je ne réponds pas ou si je rejette l’appel ?
Vous recevrez un autre appel après 30 minutes.
Et si je ne réponds toujours pas à l’appel ?
Vous recevrez un SMS qui vous indiquera que vous pouvez écouter votre message Hadra ultérieurement en composant le
" 0 "
.
Comment faire pour écouter mes anciens messages 'HADRA' ?
Vous pouvez à tout moment consulter vos anciens et nouveaux messages en composant
" 1 "
.
Combien coûte un message Hadra envoyé ?
Un message ‘HADRA’ coûte 5
DA/TTC
, la réception des messages Hadra est gratuite.
Combien coûte la consultation des messages Hadra ?
La consultation des nouveaux messages Hadra est gratuite. La consultation des anciens messages Hadra et la gestion du profil coûtent
5 DA/3 min
.
MMS
Hadra
Ranati
Le SMS
La Boite Vocale
Les Renvois d'Appel
Le Double Appel
Le CLIP
Le CLIR
L'International et le Roaming
La Facture Détaillée
La Facturation
Comment souscrire au service Ranati ?
Le service fonctionne-t-il avec tous les téléphones ?
Ma tonalité sera-t-elle écoutée lorsqu'on m'appelle à partir d'un téléphone fixe ?
Ma tonalité sera-t-elle écoutée lorsqu'on m'appelle de l'étranger ?
Ma tonalité sera-t-elle écoutée lorsque je suis à l'étranger ?
Ma tonalité sera- t- elle écoutée lorsque je suis en double appel ?
Ma tonalité sera-t-elle écoutée lorsque j'effectue un renvoi d'appels ?
Tous les clients Djezzy peuvent-ils bénéficier du service Ranati ?
Comment résilier l'option Ranati ?
Comment consulter le catalogue des tonalités ?
Combien de tonalités peut contenir mon album ?
Lorsque mon album atteint 48 tonalités, comment en rajouter une nouvelle ?
Comment souscrire au service Ranati ?
Pour accéder au service, il vous suffit de composer le 2020 depuis votre mobile Djezzy et vous inscrire.
Le service fonctionne-t-il avec tous les téléphones ?
Le service Ranati est compatible avec tous les types de mobiles.
Ma tonalité sera-t-elle écoutée lorsqu'on m'appelle à partir d'un téléphone fixe ?
Oui, votre tonalité sera écoutée que l'on vous appelle d'un téléphone fixe, ou d'un mobile.
Ma tonalité sera-t-elle écoutée lorsqu'on m'appelle de l'étranger ?
Oui, votre tonalité sera écoutée que l'on vous appelle du même pays ou de l'étranger.
Ma tonalité sera-t-elle écoutée lorsque je suis à l'étranger ?
Le service Ranati fonctionne lorsque vous êtes à l'étranger.
Ma tonalité sera- t- elle écoutée lorsque je suis en double appel ?
Oui, votre tonalité sera écoutée même lorsque vous êtes en double appel.
Ma tonalité sera-t-elle écoutée lorsque j'effectue un renvoi d'appels ?
Votre tonalité sera écoutée sous réserve que la personne vers laquelle vous avez effectué votre renvoie ait souscrit au service Ranati.
Tous les clients Djezzy peuvent-ils bénéficier du service Ranati ?
Oui, tous les clients Djezzy sans exception.
Comment résilier l'option Ranati ?
Il vous suffit d'appeler le 2020 et de vous laisser guider
Comment consulter le catalogue des tonalités ?
Deux façons s'offrent à vous pour consulter le catalogue des tonalités:
En appelant le 2020
En téléchargeant le catalogue des tonalités à travers le site web, rubrique Services Djezzy
Combien de tonalités peut contenir mon album ?
Votre album peut contenir un maximum de 48 tonalités.
Lorsque mon album atteint 48 tonalités, comment en rajouter une nouvelle ?
Pour pouvoir ajouter une nouvelle tonalité, vous devez en supprimer une puis la remplacer par la tonalité choisie.
Qu'est ce que la solution BlackBerry ?
Qu'est ce que la technologie "Push"?
Comment fonctionne la solution BlackBerry ?
Comment utiliser la solution BlackBerry de Djezzy avec mon compte de Messagerie ?
Est ce que la solution BlackBerry de Djezzy fonctionne avec mes emails personnels?
Est ce que je peux basculer d'un Compte Djezzy Perso pour BlackBerry vers un Compte Djezzy Pro pour BlackBerry ?
Si mon terminal BlackBerry est perdu ou volé, pourrai-je sauvegarder mes données?
Puis-je ouvrir mes attachements sur mon BlackBerry?
Comment peut ma société accéder au service BlackBerry de Djezzy?
Qu'est ce que la solution BlackBerry ?
BlackBerry est la solution de messagerie Mobile leader dans le monde, inventée par Research in Motion Ltd. (RIM) qui permet à son utilisateur de rester connecté à sa messagerie personnelle et/ou professionnelle n'importe où et à n'importe quel moment. Cette solution permet à son utilisateur d'accéder, de manière sécurisée, à plusieurs applications qui sont :
Email
Agenda et contact
Téléphone
SMS/MMS
Navigation Web
Organiseur / Calendrier
La solution BlackBerry de Djezzy utilisable à partir d'un terminal Mobile Intelligent du même nom, grâce auquel vous pouvez bénéficier des différents avantages de ces solutions : Téléphone, Email, Navigation Web..
Qu'est ce que la technologie "Push"?
Grace à la technologie " Push " vos emails sont automatiquement transférés sur votre terminal Mobile BlackBerry, dés leur arrivée sur votre boite de messagerie, que ce soit une messagerie centralisée professionnelle, (MS Exchange ou Lotus Domino.) ou bien une messagerie hébergée type Imap, Pop3, Yahoo, MSN, Gmail.), les messages une fois au niveau du serveur de messagerie, sont transférés via le réseau GPRS de Djezzy sur votre Terminal BlackBerry, qui vous indiquera l'arrivée de nouveaux messages ; sans avoir à vous connecter sur vos différentes boites emails.
Comment fonctionne la solution BlackBerry ?
La Solution BlackBerry de Djezzy fonctionne grâce au réseau GPRS/EDGE de Djezzy.
Comment utiliser la solution BlackBerry de Djezzy avec mon compte de Messagerie ?
La solution BlackBerry de Djezzy peut être mise en place sous forme de messagerie différente : Messagerie d'entreprise et Messagerie Hébergée :
a) BlackBerry de Djezzy, option Pro
Cette solution est la mieux adaptée pour les grandes et moyennes entreprises qui :
Sont équipées d'un serveur de Messagerie centralisée interne (Microsoft Exchange and Lotus Domino, Novell GroupeWise)
Sont dotées d'un service IT en charge du support et de la maintenance,
Sont soucieuses
